LES FORMATIONS
Accueillir les bénéficiaires
Ce module permet à l’équipe de l’épicerie solidaire de prendre du recul sur sa pratique afin d’améliorer la qualité de l’accueil qu’elle met en œuvre auprès de ses bénéficiaires.
Les
OBJECTIFS
- Définir et évaluer l’accueil mis en place
- Analyser l’influence de la communication non verbale sur l’accueil
CONTENU de
la FORMATION
- Analyse du ressenti des participants en partant d’exemples d’accueil vécus
- Focus sur les conditions favorables à l’accueil et celles qui ne le sont pas
- Attitudes individuelles à privilégier
- Autoévaluation de l’accueil trouvé à l’épicerie
- Travail sur les représentations : importance du non verbal (analyse et mises en situation)
- Pistes d’amélioration envisageables pour chaque épicerie
Nos autres FORMATIONS
Renforcer la cohésion d’équipe
Composée de salariés et/ou de bénévoles, l’équipe d’une épicerie solidaire doit être solidement organisée et unie pour assurer le bon…
Gérer la traçabilité (logiciel Escarcelle)
La traçabilité et la gestion des stocks est essentielle dans l’épicerie solidaire.